Reglas de Limpieza y Comportamientos Esperados en Optii Versión 3

Esta guía detalla las Reglas de Limpieza y Comportamientos Esperados dentro de Optii V3. Nuestro sistema está diseñado para trabajar en armonía con su Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), utilizándolo como la "Fuente de Verdad" para automatizar la asignación de tareas y asegurar que su equipo siempre trabaje en la habitación correcta en el momento adecuado.

1. Reglas Automatizadas de Limpieza

Optii reacciona instantáneamente a las actualizaciones del PMS para mantener su lista de tareas precisa. A continuación, se detalla cómo el sistema maneja los escenarios diarios comunes.

Cambios de Habitación y Salidas Anticipadas

Cambios de Habitación (Room Moves): Cuando un huésped cambia de habitación, Optii cancela cualquier tarea de "Estancia" (Stayover) existente y crea una tarea de "Salida" (Departure) para la habitación original.
- Nota: Si un camarero de pisos ya ha comenzado la limpieza de estancia, Optii no la cancelará para evitar la pérdida de su progreso.
Salida Anticipada: Si un huésped realiza el check-out antes de lo esperado, Optii convierte automáticamente su tarea de Estancia en una de Salida.
Check-outs después de Medianoche: Si un huésped sale después de la medianoche, Optii mantiene activa esa tarea de Salida para la carga de trabajo del día actual, evitando que se pierda durante el reinicio nocturno del sistema.

Excepciones de Estado de la Habitación

Si una habitación se marca con un estado especial, Optii ajusta la prioridad:

Las excepciones incluyen: DND (No molestar), Sin servicio requerido, Doble cerradura o No Show.
Prioridad: Marcar una habitación con una excepción la mueve al final de la lista del camarero de pisos.
Restablecimiento Automático: Una vez que el usuario presiona 'Start' (Iniciar) en una tarea, cualquier estado de excepción se elimina automáticamente.

2. Cancelaciones Inteligentes de Tareas

Para evitar tareas duplicadas o trabajo redundante, Optii limpia automáticamente su panel de control basándose en la actividad del PMS.

Escenario	Acción del Sistema
Habitación sube a Inspeccionada (VI) en el PMS	Optii cancela la tarea de Salida; la habitación se considera lista.
Habitación sube a Limpia (VC) en el PMS	Optii cancela la tarea de Salida y crea una tarea rápida de "Verificación" (Check).
Habitación baja a Sucia (VD) en el PMS	Optii cancela cualquier tarea de Inspección abierta y crea una de Salida.
Cierre del Día (DJC)	Las tareas no iniciadas se cancelan y se recrean como no asignadas para el nuevo día.

Las tareas en curso y los trabajos con Notas nunca se cancelan automáticamente durante el cierre diario. Permanecerán en el tablero como no asignados hasta que se completen.

3. Entendiendo las "Tareas de Verificación" (Check Tasks)

Una Tarea de Verificación se crea cuando hay un conflicto entre el PMS y Optii (por ejemplo, el PMS indica que la habitación está limpia, pero Optii muestra que está sucia).

El Objetivo: Que un miembro del equipo confirme el estado físico real de la habitación.
El Resultado: Completar esta tarea generalmente cambia la habitación al estado Pick Up (PU) en el PMS (o Sucia, dependiendo de su tipo de PMS).
Limpieza Automática: Si un huésped realiza el check-in en una habitación con una tarea de Verificación abierta, Optii la cancelará automáticamente; el huésped ya está allí, por lo que la verificación ya no es necesaria.

4. Tareas de Retirada de Ropa (Linen Strip)

Estas tareas están diseñadas para que los auxiliares de limpieza o equipos de apoyo retiren la ropa de cama y basura antes de que llegue el camarero de pisos.

Dónde encontrarlo: Puede añadir esto manualmente en Add Job > Housekeeping > Linen Strip.
Cancelación Automática: Si un camarero de pisos inicia una Tarea de Limpieza en una habitación que aún tiene pendiente una tarea de Linen Strip, Optii cancelará automáticamente la de retirada de ropa para evitar confusiones.

5. Reglas de Complementos y Cadencia

Utilice las Reglas de Complementos (Add-on Rules) para añadir automáticamente créditos extra, tiempo o listas de verificación a trabajos específicos (ej. Limpieza profunda cada 3 días).

Cómo funciona la "Cadencia"

Si configura una tarea para que ocurra cada ciertos días, Optii lo calcula basándose en la Fecha de Check-in del Huésped.

Ejemplo: Si un huésped se queda 4 días y usted tiene una regla de "Limpieza Profunda" cada 2 días, el sistema activará el complemento el Día 2 y el Día 4.
Ajuste por retraso: Si una tarea se finaliza un día tarde, Optii ajusta inteligentemente el siguiente complemento programado para mantener el intervalo correcto entre servicios.

6. Fuera de Orden (OOO) y Fuera de Servicio (OOS)

Optii ofrece ahora un control detallado sobre cómo manejar las habitaciones que están fuera de inventario.

Opciones de Configuración

Puede elegir cómo se comporta Optii cuando una habitación se marca como OOO/OOS:

Limpiar (Clean): Requiere una tarea de limpieza.
Inspeccionar (Inspect): Requiere una inspección.
Sin Acción (No Action): No se crean tareas mientras la habitación esté fuera de servicio.

Sincronización Automática

A menudo, las habitaciones se quedan "atascadas" en estado OOO. Optii ahora cuenta con una Resincronización Automática que consulta al PMS cada 24 horas (por defecto) para ver si la habitación ha vuelto al servicio. Si es así, Optii generará automáticamente la tarea de limpieza necesaria para que la habitación regrese al inventario de inmediato.

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