Release Notes 3.29.0, Semana Septiembre 14, 2026

Gestionar una operación interna (back-of-house) impecable se reduce a dos cosas: control operacional en tiempo real y datos procesables. Optii 3.29.0 está diseñado para ofrecer ambos.

En este lanzamiento, ponemos la visibilidad total de la propiedad y el control instantáneo del personal directamente en manos de los líderes operativos del hotel. Desde tablas de vista general a pantalla completa y reglas automatizadas para inspecciones VIP, hasta flujos de trabajo móviles más rápidos (pensados para usar con una sola mano) e informes detallados sobre el desempeño del equipo: la versión 3.29.0 está concebida para eliminar cuellos de botella en la rotación de habitaciones y ofrecerle un control total sobre la jornada de su equipo.

A continuación, lo que incluye Optii 3.29.0:

Inspecciones automatizadas para llegadas VIP y códigos especiales: Proteja la experiencia de los huéspedes de alto perfil de forma automática. Optii detecta códigos VIP o especiales en las reservaciones entrantes y exige automáticamente que un supervisor inspeccione esas habitaciones, anulando temporalmente las reglas de autoinspección para garantizar estándares impecables.
Actualización del formulario «Agregar tarea» en versión móvil: Agilice la creación de tareas desde cualquier lugar. Rediseñada para un registro rápido desde los pasillos, la nueva interfaz móvil muestra los ítems más frecuentes de cada usuario, campos dinámicos y búsqueda multilingüe para que el personal registre tareas en segundos.
Acciones de tareas móviles para usar con una sola mano: Optimice los flujos de trabajo del personal en movimiento. Pensado para una navegación cómoda con el pulgar, al tocar Acciones se abre un menú desplegable inferior que permite al personal de limpieza registrar excepciones con un solo toque y sin detenerse.
Visibilidad del tiempo de tarea en vivo (Temporizador): Deje de adivinar cuánto tardan realmente las tareas. Monitoree las tareas activas en tiempo real con un temporizador integrado en Detalles de la tarea y revise el registro completo de inicio a fin una vez concluida.
Optii Chat: Editar mensajes enviados: Mantenga la comunicación del equipo rápida y precisa. Corrija errores tipográficos o aclare detalles operativos en los mensajes enviados sin eliminar la conversación, manteniendo al equipo alineado y sin confusiones.
Registros de actividad ampliados: Obtenga transparencia total en la trazabilidad de auditorías. Rastree las actualizaciones de retorno al servicio de habitaciones Fuera de Servicio (OOO/OOS), junto con el contexto exacto de por qué se crearon o cancelaron las tareas.
Informe de desempeño del personal de limpieza: Elimine los puntos ciegos operativos con un panel consolidado. Mida la duración real de la limpieza, el tiempo de traslado entre habitaciones y las tasas de corrección para capacitar a su equipo y optimizar las rutas diarias.
Informe de desempeño de inspectores: Estandarice la calidad de las habitaciones en toda la propiedad. Monitoree tasas de aprobación/reprobación, tiempos de inspección, habitaciones omitidas y velocidades de finalización en una sola vista para mantener el flujo de rotación en marcha.
Mejoras en la plataforma y corrección de errores: Optimización de velocidad y mejoras de estabilidad para que sus operaciones diarias funcionen sin contratiempos.

Inspecciones para llegadas VIP y códigos especiales

Descripción general

Cuando llega un huésped de alto perfil, puede requerir que un supervisor inspeccione la habitación antes del check-in, independientemente de quién la haya limpiado. Optii evalúa los códigos VIP y especiales de la reservación entrante y crea una tarea de inspección en cualquier habitación coincidente, anulando la autoinspección solo para esa habitación.

Funcionalidad

Configure la opción en Configuración → Configuración de tareas → Programación de tareas → Inspección, activando Establecer creación de tareas de inspección por códigos VIP y especiales para llegadas y seleccionando los códigos que deben activar la inspección.
Los códigos provienen directamente de su PMS, por lo que la lista se mantiene alineada con la segmentación de sus reservaciones.
Optii evalúa la reservación que llega, no la del huésped que sale: la habitación se verifica antes de que el nuevo huésped ingrese.
En las habitaciones coincidentes, una limpieza de salida completada cambia el estado a Vacante Limpia (Vacant Clean) y genera una tarea de inspección, asignada según sus reglas de piso, sección y ubicación. La habitación pasa a Vacante Inspeccionada (Vacant Inspected) una vez finalizada la revisión.
Las habitaciones sin códigos coincidentes siguen el comportamiento habitual de autoinspección.
Aplica a habitaciones de salida y tiene prioridad sobre cualquier otra regla de frecuencia de inspección.

Beneficios

Los huéspedes de alta prioridad reciben una habitación verificada por un supervisor, independientemente de quién la haya limpiado.
La automatización de autoinspección se mantiene intacta en el resto del hotel, garantizando la atención VIP sin sacrificar la eficiencia diaria.
La configuración utiliza los mismos códigos VIP y especiales que la propiedad ya maneja: no hay nada nuevo que estructurar en Optii.

Actualización del formulario «Agregar tarea» en versión móvil

Descripción general

Crear una tarea desde el teléfono requiere tres decisiones: qué acción, qué ítem y dónde. El formulario móvil Agregar tarea está diseñado exactamente para eso: muestra solo los campos aplicables, coloca los ítems más usados al alcance de cada persona y permite buscar en su propio idioma.

Funcionalidad

El formulario se centra en Acción, Ítem y Ubicación, adaptándose al tipo de tarea para mostrar únicamente los campos relevantes.
El selector de ítems se abre en una lista de Frecuentes de hasta 10 elementos, ordenados según el historial de trabajo de ese usuario en la propiedad (dos personas con el mismo rol verán listas distintas, adaptadas a su labor diaria).
La búsqueda funciona en el idioma del usuario tanto para ítems como para ubicaciones, sin necesidad de conocer el código o nombre del sistema.
La búsqueda de ubicación resuelve la jerarquía de pisos y edificios en segundo plano, devolviendo la ubicación correcta directamente para evitar navegar por múltiples niveles.
La lista alfabética completa de ítems permanece disponible abajo para cualquier elemento fuera del grupo frecuente.

Beneficios

Los elementos de uso diario aparecen en primer plano, reduciendo el desplazamiento por pantalla y la escritura.
Los equipos multilingües pueden usar el formulario en su idioma nativo sin necesidad de capacitación técnica sobre la nomenclatura del sistema.
Menos campos en pantalla significan decisiones más rápidas por tarea, lo cual es fundamental cuando la orden se genera en un pasillo y no en un escritorio.

Mejoras en las acciones de tareas en versión móvil

Descripción general

El personal de limpieza registra excepciones de habitaciones desde la puerta, usando el teléfono y, por lo general, con una sola mano. Al tocar Acciones en una tarjeta de tarea, se despliega un panel desde la parte inferior de la pantalla con las acciones disponibles, dimensionadas para el pulgar y ejecutables con un solo toque.

Funcionalidad

Al tocar Acciones en cualquier tarjeta de tarea, se abre el panel con las opciones disponibles según el rol del usuario (DND, NSR, No Sleep / No Show y Etiquetas).
Un solo toque aplica la acción y cierra el panel, mostrando una confirmación en la parte superior de la pantalla.
Deslizar hacia abajo o tocar afuera descarta el panel sin aplicar cambios.
Las acciones aplican a la tarea en curso; las acciones masivas para múltiples habitaciones se mantienen en la vista de lista web.
El panel muestra únicamente lo que el rol del usuario permite.

Beneficios

Botones grandes y bien espaciados reducen drásticamente los toques accidentales al trabajar con una sola mano en los pisos.
Las excepciones se registran sin salir de la pantalla actual, permitiendo al personal mantener su posición en la lista de trabajo.

Visibilidad de la duración de tareas — Temporizador en vivo

Descripción general

El detalle de la tarea muestra el tiempo transcurrido directamente en el panel, tanto en la versión web como en la móvil. Para tareas en progreso, un temporizador en vivo avanza en tiempo real desde que inició la actividad. Para tareas pausadas, el temporizador se congela y se torna gris. Al finalizar, el temporizador se reemplaza por registros estáticos de hora de inicio, hora de fin y duración total.

Funcionalidad

Un temporizador activo muestra la duración en formato HH:MM:SS desde el inicio de la tarea.
El temporizador excluye el tiempo en pausa: se mantiene en el valor acumulado mientras está pausado y reanuda el conteo al retomar la tarea.
El temporizador se conserva al cerrar y reabrir el detalle de la tarea, al actualizar la página o acceder desde otro dispositivo, ya que funciona mediante marcas de tiempo basadas en el servidor.
Para tareas completadas, el temporizador se sustituye por datos estáticos de hora de inicio, hora de fin y duración (se incluyen fechas si la tarea abarca días diferentes).
Las tareas No iniciadas o Canceladas no muestran información de tiempo.
El funcionamiento es uniforme tanto para tareas de Limpieza (Housekeeping) como de Servicio.
Reasignar una tarea iniciada no altera su conteo de tiempo.

Beneficios

Los coordinadores y supervisores pueden identificar si una habitación o solicitud se está retrasando sin esperar a que finalice o generar un informe separado.
El personal de limpieza en la aplicación móvil ve exactamente el mismo tiempo transcurrido que los coordinadores en la versión web.
Las tareas completadas proporcionan un registro de tiempo auditable de un solo vistazo.

Optii Chat — Editar y eliminar mensajes enviados

Descripción general

Los usuarios ahora pueden editar o eliminar un mensaje enviado en Optii Chat. La opción Editar permite corregir errores tipográficos o aclarar detalles operativos directamente en el mensaje, sin perder la secuencia original de la conversación.

Funcionalidad

La opción Editar está disponible en el menú de tres puntos de cualquier mensaje enviado por el usuario (ubicada sobre la opción Eliminar).
Al seleccionar Editar, se abre un campo de texto con el contenido actual, junto con las opciones Guardar y Cancelar.
El contenido actualizado se muestra en la posición original del mensaje dentro del hilo, conservando la hora inicial y actualizándose para todos los participantes sin refrescar la página.
Se añade un indicador de Editado en el mensaje; al pasar el cursor sobre él, se revela la fecha y hora de la última modificación.
La edición aplica solo a texto (los archivos adjuntos no se pueden editar, pero sí eliminar).
No hay límite de tiempo para editar mensajes propios.
Aplica para mensajes directos y chats grupales.

Beneficios

Las instrucciones operativas (números de habitación, horarios, detalles de tareas) se pueden corregir sin perder el contexto del chat.
Mejora la precisión en las auditorías, ya que los mensajes corregidos se mantienen en su lugar dentro del historial.
Agiliza la comunicación al evitar tener que reenviar mensajes completos para corregir un error menor.

Mejoras en el registro de actividad (Activity Log)

Descripción general

El informe de registro de actividad captura un conjunto más amplio de eventos, ofreciendo a los equipos una trazabilidad de auditoría más clara sobre qué sucedió, cuándo y por qué. Una nueva categoría de eventos de Retorno al servicio registra cuándo una habitación sale del estado Fuera de Servicio (OOO/OOS) y qué tareas se crearon o eliminaron como resultado.

Funcionalidad

Los eventos de Retorno al servicio se registran cuando una habitación deja el estado OOO u OOS, mostrando si se crearon o eliminaron tareas vinculadas (visible tanto en el registro detallado de ubicación como en el informe general).
Los eventos se organizan por Tipo de origen de evento, Tipo de evento y Evento para facilitar el filtrado.

Beneficios

Cierra una brecha en la trazabilidad de auditorías, proporcionando certeza sobre la secuencia de acciones al rehabilitar una habitación.
La nomenclatura uniforme de eventos facilita la lectura y el filtrado a gran escala.

Panel de habitaciones — Estado de reservación y filtros

Descripción general

El panel de habitaciones (Rooms drawer) ofrece una vista operacional completa de cada habitación en una sola tabla: estado de la reservación, número de habitación, piso, sección, tipo de habitación, estado de limpieza, códigos OOO/OOS con fechas, así como códigos especiales y VIP. Se abre a pantalla completa, permite ordenar por cualquier columna, filtra toda la propiedad y se actualiza en tiempo real.

Funcionalidad

El estado de la reservación se ubica en la primera columna, utilizando los mismos íconos que la vista de lista de limpieza: llegada, salida y huésped en casa (in-house), variantes VIP y combinación para habitaciones con salida y llegada el mismo día.
El filtro de reservaciones permite aislar las habitaciones en: Llegada (check-in hoy, aún no ha llegado), En casa (actualmente ocupada) o Por salir (check-out hoy, aún ocupada).
Los filtros abarcan pisos, secciones, tipos de habitación, estados, códigos OO, códigos OS, códigos especiales, VIP y conmutadores para OOO/OOS.
Cualquier columna se puede ordenar de forma ascendente o descendente.
Incluye búsqueda directa por número de habitación y la tabla admite hasta 250 filas por página.

Beneficios

Permite identificar habitaciones de llegada, en casa o por salir de un vistazo sin abandonar el panel.
El filtro aísla las habitaciones clave para cada momento del día (preparación previa a llegadas, estancias a mediodía, rotaciones de fin de jornada).
Los datos de ocupación, estados y códigos se mantienen actualizados en tiempo real sin necesidad de refrescar la página manualmente.

Informes de desempeño del personal de limpieza

Descripción general

Optii incluye ahora un informe dedicado al desempeño del personal de limpieza, accesible desde la sección de Informes. Consolida en un solo lugar los datos que antes estaban dispersos en múltiples exportaciones, estructurando la información en métricas clave (KPIs) a nivel de propiedad, gráficos de equipo y desglose individual por colaborador.

Funcionalidad

Incluye cuatro filtros superiores: Fecha de finalización, Usuario, Rol y Tipo de habitación.
Presenta tres tarjetas de KPIs generales (Salidas, Estancias y Correcciones), cada una con duración promedio, tiempo de traslado promedio y porcentaje de corrección, junto con una línea comparativa contra los últimos 30 días.
Gráfico de barras horizontal de Tiempo de traslado por camarista, ordenado de mayor a menor con indicadores promedio.
Tablas térmicas de tiempo promedio de limpieza para salidas y estancias, con escala de colores según el promedio del hotel.
Tabla de correcciones por camarista, con conteo, porcentaje y tareas asignadas.
Sección inferior de registros detallados con opción de descarga de datos.

Beneficios

Los gerentes ya no necesitan cruzar información de múltiples reportes para entender el rendimiento de su equipo.
Las tarjetas con código de colores permiten identificar de inmediato si la duración, los traslados y las correcciones van en la dirección correcta.
Las tablas térmicas revelan qué colaboradores tardan más en tipos de habitaciones específicos, permitiendo una retroalimentación enfocada.

Informe de desempeño de inspectores

Descripción general

Un nuevo informe consolidado que reúne tasas de aprobación, duración de inspecciones, revisiones omitidas y tasas de finalización en una sola vista estructurada, cubriendo tanto inspecciones de salida como de estancia.

Funcionalidad

Cinco filtros superiores: Fecha de finalización, Fecha de creación, Usuario, Rol y Tipo de habitación.
Dos tarjetas de KPIs generales (Métricas de salida y Métricas de estancia) que muestran puntuación de inspección, total de inspecciones, aprobadas, reprobadas y porcentaje de aprobación, junto con la comparación contra el promedio diario de los últimos 30 días.
Gráfico de barra horizontal de Duración promedio por inspector con desglose por tipo de tarea (Salida vs. Estancia).
Gráfico de líneas de Inspecciones incompletas vs. completadas.
Tabla de inspecciones omitidas por miembro del equipo, con detalle desplegable por habitación y fecha.
Gráfico de barras apiladas de Estado de inspección por inspector (aprobadas vs. reprobadas) con filtros de los 10 mejores/peores.
Registro detallado al final de la página con opción de descarga de datos exportables.

Beneficios

Ofrece una visión integral del desempeño del equipo de inspección sin tener que consultar varios reportes.
La tabla de inspecciones omitidas permite identificar patrones sobre dónde y cuándo se están saltando las revisiones.
Facilita la detección de inspectores que aprueban de manera consistente y de aquellos que requieren soporte adicional.

Mejoras generales y corrección de errores

Mejoras

Informe de limpieza: Se agregaron las columnas Fecha de inicio y Fecha de finalización para rastrear el tiempo exacto de cada tarea sin consultar otras fuentes.
Vista de lista de limpieza: Al activar la vista Todas las tareas, las tareas canceladas se limitan únicamente al día operativo actual, eliminando registros obsoletos de días anteriores.
Etiqueta fija en tareas de salida completadas: Al terminar una tarea de salida, su etiqueta queda fija como "Salida" (Departure). Si un nuevo huésped ingresa a esa misma habitación más tarde, la tarea completada no cambiará su nombre a "Por salir" (Due Out), evitando confusiones en las revisiones históricas.

Errores corregidos

Corrección en las fechas OOO, las cuales se mostraban duplicadas en el registro de una misma habitación.
El filtro de fecha en el Informe de actividad de etiquetas ahora toma por defecto la zona horaria correcta de la propiedad y el rango adecuado de 7 días.
Se corrigió la inconsistencia entre el conteo de tareas en los bloques de la vista de lista y el total general.
El Informe de excepciones de limpieza ahora toma el día operativo del hotel en lugar del horario UTC predeterminado.
Se solucionó el problema por el cual el panel de habitaciones mostraba valores en blanco en las columnas de número de habitación, piso y sección.
Se corrigió el error de límite de caracteres en el registro de actividad que impedía guardar el historial de huéspedes.
Se resolvió la falla intermitente por la cual el informe de registro de actividad mostraba datos de otra propiedad.
Las tareas en la lista ahora se ordenan correctamente priorizando las de alta prioridad.
El filtro VIP en la sección de limpieza ahora devuelve la totalidad de los resultados coincidentes.
Se eliminó el mensaje de error que aparecía al aceptar una invitación para una nueva propiedad.
El formulario de tareas ya no permite guardar ítems sin cantidad o en estado no válido.
Se corrigió el problema por el cual los tableros de limpieza desaparecían de la línea de tiempo a medianoche al actualizar la página.

Esperamos que esta nueva versión facilite más que nunca la gestión operativa interna de su hotel.

Para soporte, consultas sobre funciones o asistencia con la configuración, por favor, contacte a nuestro equipo escribiendo a help@optiisolutions.com.

En caso de presentar una interrupción operativa urgente, puede comunicarse con nuestra línea telefónica de soporte de emergencia en su región:

Norteamérica: +1 855 398 1447

Asia: +852 3008 0288

Europa: +44 20 3037 8851

Australia / Nueva Zelanda: +61 7 5292 5166

Tenga en cuenta: Las líneas telefónicas están reservadas exclusivamente para soporte crítico de emergencia. Para consultas generales sobre este lanzamiento y orientación de funciones, el correo electrónico es el mejor canal para comunicarse con nosotros.

¡Gracias por ser un cliente estelar! Si desea obtener más información sobre Optii en general, le recomendamos visitar nuestro Centro de Aprendizaje en help.optiisolutions.com.