Preguntas Frecuentes - Introducción Optii Housekeeping

Este artículo aborda preguntas comunes sobre tu software Optii Housekeeping.

Tarjetas de Trabajo para Housekeeping:

[Para aprender más sobre Trabajos de Limpieza, Colores, Símbolos y Estados de Habitaciones, ###]

Salidas

• P: ¿Qué es una habitación de salida? R: Una habitación de salida es una habitación de la que el huésped ha salido o se espera que salga inminentemente. Estas habitaciones necesitan ser limpiadas y preparadas para el próximo huésped que llegue.
• P: ¿Cómo identifica Optii las habitaciones de salida? R: Optii suele marcar las habitaciones de salida con un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Por Salir" o "Salida") con un color naranja.
• P: ¿Cuándo debe actualizarse el estado de Salida en Optii después de la limpieza? R: El estado de la habitación debe actualizarse en Optii presionando "Completar" en tu Tarjeta de Trabajo inmediatamente. El sistema automatizado de Optii auto-asignará la inspección para que tu inspector o supervisor confirme si una habitación está "Lista para Ocupación o Lista para que un Huésped se registre". Optii también cambiará el estado de la habitación de Vacante Sucia a Vacante Limpia. Ten en cuenta que Optii también ofrece el modelo de Auto-verificación que puede llevar a diferentes reglas de automatización para las inspecciones.
• P: ¿Qué debe hacer el personal de limpieza cuando ve una habitación de salida en Optii? R: El personal de limpieza debe priorizar la limpieza de las habitaciones de salida. Deben consultar su lista de asignaciones y priorizar las habitaciones basándose primero en las habitaciones urgentes y la prioridad de las habitaciones de llegada. Siempre se recomienda consultar con tu gerente directo para obtener más instrucciones.
• P: ¿Puedo personalizar y vincular mi lista de verificación de Salida a un servicio de Salida? R: Sí. Optii a menudo te permite crear listas de verificación de salida personalizadas adaptadas a los estándares específicos de tu hotel y a las comodidades ofrecidas. Estas listas de verificación pueden vincularse al servicio de salida dentro de Optii dentro del tipo de habitación, asegurando que el personal siga los procedimientos correctos y que se completen todas las tareas necesarias. Esto ayuda a mantener la consistencia y la calidad en tu servicio de salida. Para obtener más información sobre las listas de verificación y cómo vincularlas en Optii, haz clic aquí: Lista de verificación en Optii Lista de verificación de tipos de habitación para trabajos en limpieza
• P: ¿Cómo se manejan los registros anticipados con respecto a las habitaciones de salida? R: Si un huésped solicita un registro anticipado, la recepción debe coordinar el cambio en el PMS. Una vez completado esto, Optii cambiará automáticamente la acción del Trabajo de "Estancia" a "Por Salir" o "Salida". Ten en cuenta que Optii se basa primero en los cambios realizados en la reserva en el PMS, así como en la entrega del mensaje desde la interfaz del PMS a Optii. Para obtener más información sobre el PMS, haz clic aquí: https://help.optiisolutions.com/pms-integration
• P: ¿Qué sucede si un huésped se queda más allá de su hora de salida programada? R: La Tarjeta de Trabajo de esa habitación mostrará un estado "Por Salir" hasta que el huésped salga. Esto alerta al personal de que la habitación necesita atención y puede afectar la programación.
• P: ¿Desaparecerá automáticamente el estado "Por Salir" cuando el huésped salga? R: Sí, una vez que el huésped sale, el estado "Por Salir" se eliminará de la Tarjeta de Trabajo a "Salida".

Estancias

• P: ¿Qué es una habitación de Estancia? R: Una habitación de Estancia es una habitación donde el huésped se queda por más de una noche. Estas habitaciones requieren servicio diario, aunque el huésped no haya salido.
• P: ¿Cómo identifica Optii las habitaciones de Estancia? R: Optii suele marcar las habitaciones de Estancia con un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Estancia") con un color verde.
• P: ¿Cuándo debe actualizarse el estado de Estancia en Optii después de la limpieza? R: El estado de la habitación debe actualizarse en Optii presionando "Completar" en tu Tarjeta de Trabajo inmediatamente. El sistema automatizado de Optii auto-asignará la inspección para tu inspector o supervisor. Optii también cambiará el estado de la habitación de Ocupada Sucia a Ocupada Limpia u Ocupada Inspeccionada (para auto-inspecciones de estancias). Ten en cuenta que tu hotel puede haber elegido omitir las inspecciones de estancias. Consulta siempre a tu gerente de hotel sobre las políticas y el proceso de inspecciones de estancias.
• P: ¿Qué pasa si el huésped ha activado el cartel de No Molestar (DND)? R: El personal debe respetar el cartel de DND y no entrar en la habitación a menos que haya una emergencia o un servicio previamente acordado. El personal debe activar el Estado de Excepción de Limpieza DND en Optii inmediatamente. Se recomienda consultar a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos de DND.
• P: ¿Qué pasa si el huésped ha activado el cartel de No Se Requiere Servicio (NSR)? R: El personal debe respetar el deseo del huésped de NSR y no entrar en la habitación a menos que haya una emergencia o un servicio previamente acordado. El personal debe activar el Estado de Excepción de Limpieza NSR en Optii inmediatamente. Se recomienda consultar a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos de NSR.
• P: ¿Puedo personalizar y vincular mi lista de verificación de Estancia a un servicio de Estancia? R: Sí. Optii a menudo te permite crear listas de verificación de estancia personalizadas adaptadas a los estándares específicos de tu hotel y a las comodidades ofrecidas. Estas listas de verificación pueden vincularse al servicio de estancia dentro de Optii dentro del tipo de habitación, asegurando que el personal siga los procedimientos correctos y que se completen todas las tareas necesarias. Esto ayuda a mantener la consistencia y la calidad en tu servicio de estancia. Para obtener más información sobre las listas de verificación y cómo vincularlas en Optii, haz clic aquí: Lista de verificación en Optii Lista de verificación de tipos de habitación para trabajos en limpieza
  
  

Turndown/Cortesía Nocturna

• P: ¿Qué es el servicio de turndown? R: Es un servicio nocturno proporcionado por algunos hoteles, típicamente por la tarde, para preparar la habitación del huésped para dormir. Esto a menudo incluye tareas como tender la ropa de cama, proporcionar chocolates u otros dulces, refrescar las toallas y preparar la habitación para la noche.
• P: ¿Todos los hoteles ofrecen servicio de turndown? R: No, el turndown no lo ofrecen todos los hoteles. A menudo se considera un servicio premium ofrecido por propiedades de lujo o de alta gama. Consulta siempre a tu gerente de hotel para obtener más información.
• P: ¿Cómo gestiona Optii el servicio de turndown? R: Optii puede utilizarse para programar, asignar y rastrear el servicio de turndown, asegurando que se proporcione a los huéspedes apropiados en el momento correcto.
• P: ¿Cómo sabe el personal qué habitaciones requieren servicio de turndown? R: Optii suele marcar las habitaciones con turndowncon un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Turndown") con un color púrpura.
• P: ¿Se puede personalizar el servicio de turndown para huéspedes específicos? R: Sí, Optii normalmente puede satisfacer solicitudes especiales para el servicio de turndown, como horarios específicos de descubierta, dulces preferidos u otros toques personalizados. Estas solicitudes deben anotarse en el perfil del huésped en Optii o en el PMS.
• P: ¿Puedo personalizar y vincular mi lista de verificación de descubierta a un servicio de turndown? R: Sí. Optii a menudo te permite crear listas de verificación de turndown personalizadas adaptadas a los estándares específicos de tu hotel y a las comodidades ofrecidas. Estas listas de verificación pueden vincularse al servicio de turndown dentro de Optii dentro del tipo de habitación, asegurando que el personal siga los procedimientos correctos y que se completen todas las tareas necesarias. Esto ayuda a mantener la consistencia y la calidad en tu servicio de turndown. Para obtener más información sobre las listas de verificación y cómo vincularlas en Optii, haz clic aquí: Lista de verificación en Optii Lista de verificación de tipos de habitación para trabajos en limpieza
• P: ¿Cuándo debe marcarse el servicio de turndown como completado en Optii? R: El estado de la habitación debe actualizarse en Optii presionando "Completar" en tu Tarjeta de Trabajo. Inmediatamente el sistema automatizado de Optii auto-asignará la inspección para tu inspector o supervisor. Optii también cambiará el estado de la habitación de Ocupada Sucia a Ocupada Limpia. Ten en cuenta que tu hotel puede haber elegido omitir las inspecciones de estancias. Consulta siempre a tu gerente de hotel sobre las políticas y el proceso de inspecciones de estancias.
• P: ¿Qué pasa si el huésped ha activado el cartel de No Molestar (DND)? R: El personal debe respetar el cartel de DND y no entrar en la habitación a menos que haya una emergencia o un servicio previamente acordado. El personal debe activar el Estado de Excepción de Limpieza DND en Optii inmediatamente. Se recomienda consultar a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos de DND.
• P: ¿Qué pasa si el huésped ha activado el cartel de No Se Requiere Servicio (NSR)? R: El personal debe respetar el deseo del huésped de NSR y no entrar en la habitación a menos que haya una emergencia o un servicio previamente acordado. El personal debe activar el Estado de Excepción de Limpieza NSR en Optii inmediatamente. Se recomienda consultar a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos de NSR. 

Inspecciones y Correcciones

• P: ¿Quién realiza las inspecciones en Optii? R: Las inspecciones suelen ser realizadas por supervisores, inspectores u otro personal designado para garantizar que se cumplan los estándares de limpieza.
• P: ¿Qué tipos de habitaciones se inspeccionan? R: En Optii, tanto las habitaciones de salida como las de estancia pueden inspeccionarse una vez finalizada la limpieza. La frecuencia y el tipo de inspecciones pueden variar según la política del hotel y el estado de la habitación. Consulta siempre a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos.
• P: ¿Por qué son importantes las inspecciones? R: Las inspecciones son cruciales para mantener la calidad, la consistencia y la satisfacción del huésped. Ayudan a identificar áreas donde la limpieza podría haberse pasado por alto o necesita mejorar. Los hoteles pueden optar por un modelo de auto-verificación y Optii proporciona una automatización integral para garantizar que su equipo pueda seguir los estándares de la marca y cumplir con la satisfacción del huésped. Consulta siempre a tu gerente de hotel sobre las políticas y procedimientos.
• P: ¿Cómo se realizan las inspecciones en Optii? R: Los inspectores pueden usar Optii en dispositivos móviles (tabletas o dispositivos de mano) para acceder a sus inspecciones asignadas. Las inspecciones se asignarán automáticamente en Optii en función de diferentes factores (como el horario, las ubicaciones asignadas al inspector, la frecuencia de las inspecciones, etc.).
• P: ¿Cómo sabe el personal qué habitaciones requieren servicio de inspección? R: Optii suele marcar las habitaciones de inspección con un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Inspección") con un color azul.
• P: ¿Cuándo debe actualizarse el estado de Inspección en Optii después de la limpieza? R: El estado de la habitación debe actualizarse en Optii presionando "Completar" en tu Tarjeta de Trabajo inmediatamente. Optii cambiará el estado de la habitación de Limpia Vacante a Inspeccionada Vacante.
• P: ¿Qué sucede si el inspector encuentra deficiencias durante una inspección? R: Si el inspector encuentra problemas, generalmente puede crear un trabajo de "corrección" dentro de Optii. Este trabajo se asigna de nuevo a la camarista u otro miembro del personal designado para abordar las deficiencias. El estado de la habitación también cambiará automáticamente de Limpia Vacante u Ocupada Limpia (para Inspecciones de Estancia) a Sucia Vacante u Ocupada Sucia (para Inspecciones de Estancia).
• P: ¿Cómo se entera la camarista de las correcciones requeridas? R: Optii suele marcar las habitaciones de corrección con un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Corrección") con un color cian oscuro.

Retoques y Verificaciones

• P: ¿Qué es un trabajo de retoque? R: Un trabajo de retoque es un trabajo pequeño, típicamente rápido, asignado a una camarista para abordar problemas menores o completar toques finales en una habitación. Estos trabajos a menudo están relacionados con solicitudes de huéspedes, necesidades de limpieza de última hora o la corrección de deficiencias encontradas durante inspecciones ad hoc.
• P: ¿Cuándo se asignan los trabajos de retoque? R: Los trabajos de retoque pueden asignarse en cualquier momento, pero son más comunes:

  • Después de que una habitación ha sido limpiada pero antes de que sea inspeccionada o marcada como lista.

  • En respuesta a una solicitud del huésped (por ejemplo, limpieza de manchas).

  • Para corregir problemas menores encontrados durante una inspección ad hoc.

• P: ¿Cómo se asignan los trabajos de retoque en Optii? R: Los trabajos de retoque suelen ser asignados por supervisores o inspectores a través de Optii. Pueden asignarse a camaristas específicas o a un grupo general de personal disponible.
• P: ¿Cómo se rastrean los trabajos de retoque en Optii? R: Optii permite rastrear el estado de los trabajos de retoque, desde la asignación hasta la finalización. Esto asegura que todas las tareas necesarias se completen con prontitud.
• P: ¿Cómo se entera una camarista de un trabajo de retoque? R: Las camaristas son notificadas de los trabajos de retoque a través de Optii. Optii suele marcar las habitaciones de retoque con un nombre de trabajo y un color específicos (por ejemplo, "Retoques") con un color azul.
• P: ¿Qué es un trabajo de verificación? R: Un trabajo de verificación es una tarea asignada a un inspector o supervisor para verificar que una habitación esté limpia y lista para ser ocupada. Es un paso final de aseguramiento de la calidad antes de que la habitación esté disponible para un huésped.
• P: ¿Cuándo se realizan los trabajos de verificación? R: Los trabajos de verificación suelen realizarse después de que la habitación ha sido limpiada y se han completado los trabajos de retoque necesarios. Las verificaciones también pueden asignarse después de que una camarista haya realizado una "Corrección". Típicamente se realizan poco antes de que se espere que un huésped se registre.
• P: ¿Cómo se asignan los trabajos de verificación en Optii? R: Los trabajos de verificación son asignados por supervisores o generados automáticamente por el sistema después de que se realiza una corrección o un cambio de estado de limpieza en su PMS (por ejemplo, "Recogida" o "Fuera de servicio/fuera de uso").
• P: ¿Cómo se registran los resultados de los trabajos de verificación en Optii? R: Los inspectores registran los resultados de sus trabajos de verificación en Optii, indicando si la habitación aprobó o reprobó la inspección. Si la habitación reprueba, el inspector puede crear tareas de corrección para la camarista.
• P: ¿Qué sucede si una habitación reprueba un trabajo de verificación? R: Si una habitación reprueba un trabajo de verificación, el inspector identifica los problemas y crea tareas de corrección. Estas tareas se asignan al personal apropiado para rectificar los problemas. La habitación no se pone a disposición para el registro hasta que apruebe la inspección.

Estados de Excepción de Limpieza:

Estados DND

• P: ¿Cuál es el propósito de la función DND? R: La función DND permite a los huéspedes indicar que no desean ser molestados. Las habitaciones con DND activado son fácilmente identificables por el símbolo DND que se muestra en la información de la habitación dentro de Optii. Esto ayuda al personal a respetar la privacidad del huésped y evitar interrupciones innecesarias.
• P: ¿Qué debe hacer el personal si ve una habitación DND en su lista de asignaciones? R: El personal debe respetar el estado DND y evitar entrar en la habitación a menos que lo solicite específicamente el huésped o según la política del hotel (por ejemplo, para controles de seguridad).
• P: ¿Cómo debe el personal manejar las solicitudes de los huéspedes relacionadas con habitaciones DND? R: Si un huésped en una habitación DND solicita servicio, el personal debe atender la solicitud de inmediato y actualizar el estado de la habitación en Optii en consecuencia.
• P: ¿Cómo puedo saber si una habitación tiene DND activado? R: Las habitaciones con DND activado son fácilmente identificables por el símbolo DND que se muestra en la información de la habitación dentro de Optii.
• P: ¿Qué sucede con un trabajo de limpieza cuando se activa DND? R: Si bien el trabajo permanece en la lista "Mis Trabajos Asignados" para el usuario asignado, se mueve al final de la cola de asignación. Esto indica que la habitación no debe ser atendida hasta que se desactive el DND.
• P: ¿Las habitaciones DND seguirán apareciendo en la Vista de Cronología y en la Vista de Estado del Trabajo? R: Sí, las habitaciones con DND activado permanecen visibles tanto en la Vista de Cronología como en la Vista de Estado del Trabajo. Esto asegura que el personal esté al tanto del estado DND, aunque la habitación no se atienda de inmediato.
• P: ¿Por qué las habitaciones DND siguen siendo visibles en Optii? R: Se mantiene la visibilidad para proporcionar una visión general completa de todas las habitaciones y sus estados. Esto permite al personal planificar su trabajo de manera efectiva y atender cualquier solicitud de los huéspedes con prontitud una vez que se desactiva el DND.
• P: ¿Cómo se desactiva el DND? R: El DND generalmente es desactivado por el huésped cuando desea que se atienda su habitación. En Optii, simplemente ve a la ubicación de la habitación y desactiva el estado DND.

Estados NSR

• P: ¿Qué significa NSR? R: NSR significa "No Se Requiere Servicio". Indica que una habitación no necesita limpieza o servicio, típicamente porque el huésped ha optado por no recibir servicios de limpieza.
• P: ¿Qué debe hacer el personal si ve una habitación NSR en su lista de asignaciones? R: El personal debe entender que las habitaciones NSR no requieren limpieza rutinaria. Sin embargo, deben estar atentos a las solicitudes de los huéspedes y abordar cualquier necesidad específica que pueda surgir.
• P: ¿Cómo puedo saber si una habitación está marcada como NSR? R: Las habitaciones marcadas como NSR suelen ser identificables por un símbolo o indicador específico dentro de Optii. La señal visual exacta puede variar según la configuración del sistema.
• P: ¿Qué sucede con un trabajo de limpieza cuando se aplica NSR? R: Cuando una habitación se marca como NSR, los trabajos de limpieza programados para esa habitación suelen eliminarse de la cola de asignación. Esto evita un trabajo innecesario para el personal de limpieza.
• P: ¿Las habitaciones NSR seguirán apareciendo en la Vista de Cronología y en la Vista de Estado del Trabajo? R: Sí, las habitaciones con estado NSR suelen permanecer visibles tanto en la Vista de Cronología como en la Vista de Estado del Trabajo. Esto proporciona una visión general completa de los estados de las habitaciones y asegura que el personal esté al tanto de qué habitaciones no requieren servicio.
• P: ¿Por qué las habitaciones NSR siguen siendo visibles en Optii? R: Mantener la visibilidad permite una gestión eficiente de todas las habitaciones. Aunque una habitación esté en NSR, aún podría requerir atención por otras razones (por ejemplo, mantenimiento, solicitudes de huéspedes).
• P: ¿Qué sucede si una habitación marcada como NSR parece requerir limpieza (por ejemplo, debido a un derrame u otro problema)? R: El personal debe abordar la situación de manera adecuada, incluso si la habitación está marcada como NSR. La prioridad es la satisfacción del huésped y el mantenimiento de la limpieza. Actualiza el estado de la habitación en Optii según sea necesario.
  
  

Doble Cierre Activo

• P: ¿Qué significa "Doble Cierre Activo"? R: "Doble Cierre Activo" indica que la puerta de una habitación ha sido doblemente cerrada, típicamente usando un cerrojo físico u otro mecanismo de cierre secundario. Esto proporciona una capa adicional de seguridad y a menudo significa que el huésped está ocupando la habitación y espera privacidad.
• P: ¿Cómo puedo saber si una habitación tiene el doble cierre activo? R: Optii suele mostrar un símbolo o indicador específico (por ejemplo, un icono de doble cierre) en la información de la habitación cuando el doble cierre está activo. La representación visual puede variar según la configuración del sistema. [Para obtener más información sobre las Acciones, Símbolos y Comportamientos de los Estados de Limpieza, haz clic aquí]
• P: ¿Puede el personal acceder a una habitación con el doble cierre activo? R: Generalmente, el personal no debe entrar en una habitación con doble cierre sin una razón válida (por ejemplo, emergencia, solicitud del huésped, servicio previamente acordado) y debe seguir los procedimientos específicos del hotel. Anular un doble cierre debe hacerse con precaución y solo cuando sea absolutamente necesario.
• P: ¿Cómo rastrea Optii el estado del doble cierre? R: El estado del doble cierre generalmente se actualiza manualmente en Optii por el personal (por ejemplo, después de observar el doble cierre durante las verificaciones de la habitación o si el huésped lo notifica). Algunas propiedades podrían integrar sistemas de cierre electrónico con Optii para actualizaciones automáticas de estado.
• P: ¿Por qué es importante rastrear el estado del doble cierre en Optii? R: El seguimiento del estado del doble cierre en Optii ayuda a mejorar la comunicación entre departamentos, previene molestias innecesarias a los huéspedes y mejora la seguridad general.
• P: ¿Cuál es la mejor práctica para manejar habitaciones con doble cierre? R: La mejor práctica es siempre respetar la privacidad del huésped y evitar entrar en habitaciones con doble cierre a menos que sea absolutamente necesario y siguiendo los procedimientos establecidos del hotel.
• P: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los procedimientos de doble cierre? R: Consulta los materiales de capacitación de tu hotel, los procedimientos operativos estándar o a tu supervisor para obtener pautas específicas relacionadas con las habitaciones con doble cierre.
• P: ¿Qué significa cuando una habitación asignada como "sucia" se encuentra limpia? R: Esta situación puede ocurrir por varias razones. El huésped anterior podría haber dejado la habitación excepcionalmente ordenada, la habitación podría haber sido limpiada pero el estado no se actualizó, o podría haber habido un error en la asignación de la habitación.
• P: ¿Qué debo hacer si encuentro una habitación limpia que fue asignada como sucia? R: No asumas que la habitación está lista para ser ocupada. Sigue estos pasos:

  • Verifica Doblemente: Asegúrate de que la habitación esté realmente limpia y cumpla con todos los estándares del hotel para una habitación lista para ser ocupada. Revisa el baño, las comodidades y la limpieza general, y cualquier otro estándar de marca del hotel. Para obtener más información sobre los estándares de tu marca, contacta a tu supervisor directo.

  • Actualiza Optii Inmediatamente: Es crucial cambiar el estado de la habitación en Optii de "sucia" a "Limpia o Salida sin Aviso". Esto asegura una disponibilidad precisa de la habitación y evita que la habitación sea asignada a otro huésped antes de que esté verdaderamente lista.

    

  • Supervisor - Investiga (si es posible): Si el tiempo lo permite, intenta determinar por qué la habitación fue marcada como sucia. ¿Fue un error del sistema? ¿El huésped anterior la dejó excepcionalmente limpia? ¿Hubo una falta de comunicación?

  • Comunícate: Como mejor práctica, informa a tu supervisor o al departamento apropiado sobre la situación, puedes añadir una nota o usar la funcionalidad de Chat de Optii. Esto ayuda a identificar posibles problemas con las actualizaciones de estado de la habitación o las asignaciones.

Vista de Cronología:

• P: ¿Con qué frecuencia se actualiza la Vista de Cronología? R: La Vista de Cronología se actualiza en tiempo real. Cualquier cambio en el estado de la habitación, el progreso de la limpieza, las habitaciones urgentes, el estado de excepción de limpieza u otra información relevante se reflejará inmediatamente en la vista.
• P: ¿Necesito actualizar manualmente la Vista de Cronología? R: No, la Vista de Cronología se actualiza automáticamente, por lo que la actualización manual no es necesaria.
• P: ¿Qué sucede si no veo un cambio reflejado en la Vista de Cronología? R: Si crees que la información es incorrecta o la vista no se está actualizando, ponte en contacto con el soporte.

Vista de Habitaciones:

• P: ¿La Vista de Habitaciones se actualiza automáticamente como la Vista de Cronología? R: No, la Vista de Habitaciones requiere una actualización manual para ver las actualizaciones. No se actualiza automáticamente.
• P: ¿Cómo actualizo la Vista de Habitaciones? R: Simplemente haz clic en cualquier acción dentro de la Habitación y cualquier cambio en el estado de la habitación se mostrará automáticamente en tu vista.
• P: ¿Por qué la Vista de Habitaciones no se actualiza automáticamente? R: La Vista de Habitaciones no utiliza actualmente un servicio de suscripción de actualización en tiempo real.

Pregunta general sobre la integración del PMS y Optii:

• P: Si el estado de una habitación cambia en Optii, ¿el PMS reflejará ese cambio? R: Sí, la integración entre Optii y el PMS está diseñada para sincronizar los cambios de estado.
• P: ¿Los cambios realizados en el PMS se actualizarán automáticamente en Optii? R: Sí, los cambios de estado de ocupación realizados en el PMS relacionados con el estado de la habitación deberían reflejarse en Optii.
• P: ¿Tanto la Vista de Cronología como la Vista de Habitaciones reflejarán los cambios realizados en Optii o en el PMS? R: Sí, ambas vistas deberían reflejar los cambios. Sin embargo, mientras que la Vista de Cronología se actualiza automáticamente, la Vista de Habitaciones requerirá una actualización manual.
• P: ¿Qué debo hacer si la información es inconsistente entre Optii y el PMS? R: Si notas inconsistencias entre los dos sistemas, ponte en contacto con el soporte para obtener ayuda.

General:

• P: ¿A quién debo contactar si tengo problemas con la funcionalidad de actualización? R: Ponte en contacto con tu gerente directo o con el equipo de soporte de Optii para cualquier problema relacionado con la actualización de información en el PMS.
• P: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la integración del PMS y Optii? R: Consulta la documentación de tu PMS o ponte en contacto con tu gerente directo para obtener información detallada sobre la integración.