¿Qué es un Trabajo de Estancia/Stayover en Optii?

En Optii, entendemos que una rotación eficiente de las habitaciones es crucial para operaciones óptimas. Nuestro sistema de software, integrado con su PMS a través de dos interfaces clave, automatiza y optimiza el proceso de estancia, asegurando que las habitaciones permanezcan impecables y cómodas para los huéspedes que se quedan varias noches.

Comprender el Trabajo de Estancia

Un trabajo de "Estancia" dentro de nuestro sistema representa el proceso de refrescar y mantener una habitación mientras un huésped permanece registrado. Esto abarca tareas como limpiar, reponer artículos de tocador y asegurar el mantenimiento general, todo mientras se minimiza la interrupción para el huésped. Nuestro enfoque integrado garantiza que estas tareas se gestionen de manera eficiente y efectiva.

Cómo Funciona el Proceso Automatizado de Estancia:

1. Activador del PMS: El proceso de estancia puede activarse automáticamente según un horario determinado por el PMS (por ejemplo, diario, semanal) o manualmente por el personal. La interfaz entre el PMS y nuestro sistema facilita este activador.

2. Creación y Asignación de Tareas: Una vez activado, nuestro sistema crea automáticamente un trabajo de "Estancia". Este trabajo se asigna entonces a la Camarista apropiada, detallando las tareas específicas para refrescar la habitación. Para obtener más información sobre la asignación de trabajos en Optii, haz clic aquí: Lección #4 Asignar Trabajos de Limpieza de Habitaciones en Optii

3. Ejecución por la Camarista: La Camarista sigue la lista de verificación asignada, asegurando que la habitación se limpie a fondo y se prepare de acuerdo con los estándares de la marca de tu hotel. Para obtener más información sobre cómo completar un trabajo de limpieza en Optii, haz clic aquí: Lección #6 Trabajos de Housekeeping para Camaristas

4. Finalización e Inspección: Al completar las tareas, la Camarista marca el trabajo como "Completado" dentro de nuestro sistema. Esto activa una fase de inspección para garantizar la calidad y la coherencia. Nota: puedes optar por omitir una inspección para tus trabajos de estancia.

Rol del Inspector y Opciones de Finalización:

• Revisar tu Lista de Verificación de Puntuación: Antes de proceder, el inspector revisará todos los trabajos de estancia completados por la camarista, y cualquier trabajo adicional asignado a esta habitación.

• Elegir la Opción de Finalización Apropiada:

  • Tocar "Completar y Aprobar": Una vez que el inspector esté seguro de la preparación de la habitación, toca el botón "Completar y Aprobar". Esta acción activa un flujo de trabajo importante:

    • Actualización del Estado del Sistema: Nuestro sistema actualiza el estado de la habitación a "Listo".

    • Actualización del PMS: Optii puede actualizar opcionalmente tu PMS, indicando que el servicio de estancia se ha completado (dependiendo de la configuración del PMS), normalmente actualizaremos el PMS con el Estado Inspeccionado.

  • Tocar "Completar y Reprobar": Si el inspector identifica algún problema o discrepancia, toca "Completar y Reprobar". Esta acción activa un flujo de trabajo importante:

    • Generación Automática de Corrección: El sistema genera automáticamente una tarea de "Corrección" para la Camarista, detallando las rectificaciones necesarias.

    • Finalización por el Personal y Tarea de Verificación: Una vez que la Camarista completa la corrección, el sistema crea una tarea de "Verificación" para el inspector.

    • Completar la Tarea de "Verificación" (si aplica): Si se genera una tarea de "Verificación", el inspector realiza una inspección final y completa la tarea, asegurando que todas las correcciones se hayan realizado.

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